في الوطني عبر الإنترنت، حماية بياناتك الشخصية هي أولوية مطلقة. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونشارك ونحمي معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.
جمع المعلومات
نجمع معلومات شخصية معينة لتزويدك بخدمات مخصصة، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال ومعلومات تسجيل الدخول إلى الحساب والتفضيلات المالية. يتم جمع هذه البيانات بشكل آمن عند الاشتراك في خدماتنا، أو التفاعل مع موقعنا، أو استخدام تطبيقنا للهاتف المحمول.
قد نجمع أيضاً معلومات فنية مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز المستخدم، والمتصفح، بالإضافة إلى بيانات التنقل لتحسين تجربتك وضمان أمان خدماتنا.
استخدام البيانات
يتم استخدام المعلومات التي نجمعها لـ:
- ✓ توفير وصيانة وتحسين خدماتنا المصرفية
- ✓ تخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك
- ✓ معالجة معاملاتك المصرفية والمالية
- ✓ الرد على طلباتك وتزويدك بالمساعدة
- ✓ تحليل استخدام خدماتنا لتحسينها
- ✓ الكشف عن الاحتيال والأنشطة الضارة ومنعها
مشاركة المعلومات
يلتزم الوطني عبر الإنترنت بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية دون موافقتك الصريحة. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
- ✓ مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا
- ✓ للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
- ✓ لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
- ✓ في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
تتم أي مشاركة للمعلومات بضمانات مناسبة لضمان حماية بياناتك.
أمن البيانات
أمن بياناتك ضروري بالنسبة لنا. نقوم بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية مختلفة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير، ولا سيما:
- ✓ تشفير البيانات الحساسة
- ✓ المصادقة متعددة العوامل
- ✓ مراقبة النظام المستمرة
- ✓ عمليات تدقيق أمنية منتظمة
- ✓ تدريب الموظفين على أفضل الممارسات الأمنية
على الرغم من هذه التدابير، لا يوجد نظام معصوم تماماً من الخطأ. في حالة حدوث خرق للبيانات من المحتمل أن يؤثر عليك، سنبلغك وفقاً للتشريعات المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية. تختلف فترة الاحتفاظ وفقاً لنوع المعلومات والمتطلبات التنظيمية المطبقة على القطاع المصرفي.
عندما لا تعود بياناتك ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
حقوقك
وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح الأخرى المعمول بها، لديك العديد من الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- ✓ حق الوصول إلى بياناتك الشخصية
- ✓ حق تصحيح البيانات غير الدقيقة
- ✓ الحق في المحو (الحق في النسيان) في ظروف معينة
- ✓ الحق في تقييد المعالجة
- ✓ الحق في نقل البيانات
- ✓ الحق في الاعتراض على المعالجة
- ✓ الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية
لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة العملاء لدينا أو باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. سنقوم بمعالجة طلبك خلال المواعيد النهائية التي ينص عليها القانون.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا، وتحليل استخدامه، وتخصيص محتوانا. تسمح لنا هذه التقنيات أيضاً بتأمين خدماتنا واكتشاف الأنشطة الاحتيالية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عبر إعدادات متصفحك أو عبر أداة إدارة الموافقة المتاحة على موقعنا.
نقل البيانات الدولي
في حالات معينة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في بلدان تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عندما تتم مثل هذه التحويلات، نتخذ التدابير المناسبة لضمان استفادة معلوماتك من مستوى حماية كافٍ، وفقاً لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
قد تشمل هذه التدابير استخدام بنود تعاقدية قياسية معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية أو غيرها من آليات النقل المعترف بها قانوناً.
حماية القصر
خدماتنا ليست مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية تتعلق بالقصر. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ التدابير اللازمة.
تغييرات السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التغييرات في ممارساتنا التجارية. سيتم إخطار التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على موقعنا الإلكتروني.
نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لتبقى على اطلاع بالتغييرات. سيتم دائماً الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في الجزء العلوي من هذه السياسة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا:
- ✓ عبر البريد الإلكتروني: privacy@nbk-online.net
- ✓ عبر البريد: مسؤول حماية البيانات، بنك الكويت الوطني، برج الوطني، شارع عبدالله الأحمد، ص.ب 95، الصفاة 13001، الكويت
- ✓ عبر نموذج الاتصال الخاص بنا على الموقع
إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم، فلديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
آخر تحديث: 15 مارس 2024